Trocas, Devoluções e Reembolso

Políticas gerais sobre troca e devolução: 


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito(a) com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Trocas, devoluções e Reembolsos, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

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Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento(a) com a descrição do produto que você quer comprar.

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Atenção: Confira os prazos para atendimento e situações que pode solicitar atendimento, e sempre entre em contato previamente via e-mail para informar sobre qualquer situação de troca ou devolução.

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Para solicitar a devolução de um produto:
Para desistência, entre em contato até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Apenas serão aceitas devoluções de produto que não tiveram seu lacre violado; 
 
Estando dentro das condições acima, depois que recebermos o produto de devolução, vamos providenciar o reembolso ou  estono do valor pago da seguinte forma:
-pagamento com cartão de crédito: o valor será estornado e creditado na próxima fatura do cliente. Neste caso o valor será refetido na fatura do cliente em até 30 dias.
-pagamento a vista por Boleto ou PIX: o valor será depositado na conta corrente em nome do comprador titular da compra, mesmo CPF. Neste caso em até 7 dias corridos após o recebimento da devolução do pedido.

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Para solicitar a troca de um produto:
Para troca de um produto danificado devido a manuseio inadequado do serviço de frete, ou defeitos de fábrica, entre em contato em até  7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Envie um e-mail com o máximo de informações possíveis sobre o problema, descrições e se possível fotos.

Então realizaremos o atendimento de troca com as informações por e-mail.

Aceitamos a troca pelo mesmo produto ou por valor equivalente.

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ATENÇÃO: A devolução ou troca somente serão aceitas se solicitadas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega do pedido.
A solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada antecipadamente, para isso, Entre em contato dentro destes 7 dias via e-mail sac@walfarma.com.br.
Tanto para a troca e devolução do pedido, você deve encaminhar o e-mail dentro dos 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Nosso tempo de resposta dos e-mails é de até 48 horas úteis.
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Qualquer dúvida favor entrar em contato.

E-mail: sac@walfarma.com.br

 telefone: (19) 3003.0873

Atendimento de segunda à sexta, das 9hs às 17hs.

Envios em 24hs úteis

Entrega em todo o país

Em Até 6X sem Juros no Cartão

Pix ou Boleto à vista

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Seus dados sempre protegidos